Вот это город! Вот это размах!
— Я родом из небольшого городка около Роттердама. После университета я работал в компании, занимающейся подбором персонала. Один из наших клиентов поставлял на российский рынок сельхозтехнику. Ему требовался официальный представитель в Москве. Компетентные специалисты были, но ехать в Москву никто не желал. Ведь Москва в западном представлении — это сплошь пустые полки магазинов, морозы, угрюмые люди в телогрейках… Увидев, что поиски затягиваются, мой босс спросил: «А сам-то ты не хочешь поработать в Москве?». Я подумал, а почему бы и нет? Но сперва решил съездить в Москву, посмотреть на город, познакомиться с делами фирмы.
О компании G-Nius
Основана в 2006 году. Оказывает услуги по подбору персонала иностранным компаниям, ведущим бизнес в Москве и других регионах Российской Федерации. Специализируется на квалифицированных специалистах и топ-менеджерах. Офисы в Москве, Санкт-Петербурге и городе Ден-Бош (Нидерланды). Вальтер ван Дейк — сооснователь и управляющий партнер компании.
Прилетев в 2002 году в столицу России, я ахнул: «Вот это город! Вот это размах!». Чувствовалась динамика, невероятный темп жизни. Я почувствовал, что работа здесь обещает быть большим приключением. И заключил контракт с компанией Matrix Agritech.
— Что продавали?
— Трактора, комбайны. Наша техника была дороже российской, но дешевле в эксплуатации. Она реже ломалась.
— И кто ее покупал?
— И агрохолдинги, и маленькие фермы. Никто не жаловался на высокие цены. Все понимали, что качественная техника того стоит. Вопрос только один: где взять деньги? А тогда как раз запустили правительственную программу поддержки сельхозпроизводителей — им давали крупные кредиты.
— О российской таможне слагают легенды. Что-то добавите?
— Вся наша техника проходила через таможню. Вспоминается курьезный случай. Погрузчики у нас поставлялись в полуразобранном виде. Колеса были упакованы отдельно и лежали в кузовах. На таможне возникла проблема. Детали от погрузчиков не были отражены в документах. Заглянув внутрь кузовов и, увидев там ящики, таможенники заподозрили нас в контрабанде. У них в то время менялось руководство, и весь груз рассматривали чуть ли не под лупой.
К дипломам нет доверия
— Сложно было подобрать команду?
— Сложно. Катастрофически не хватало людей, которым бы я в двух словах объяснил суть работы, и все сразу бы «поехало». Доходило до смешного. Как-то я попросил кадровое агентство найти нам квалифицированного бухгалтера. Ко мне направили девушку, и она мне сообщила: «На самом деле я секретарь, но мне это неинтересно, я хочу работать бухгалтером». И очень удивилась, получив отказ. Мы не располагали возможностью обучать, нам нужен был специалист, который бы сходу включился в работу.
— Какие требования предъявляли претендентам?
Я понял, что могу делать эту работу лучше кадровых агентств. И в 2006 году с голландскими коллегами открыл в Москве офис компании G-Nius.
— В резюме кандидаты подробно расписывали свое первое высшее образование, второе, перечисляли на каких предприятиях успели потрудиться. Но для меня это не главное. Важен менталитет. А это можно понять только в процессе личного общения. Не секрет, что многие российские компании выстроены по армейскому принципу, то есть во главе стоит босс и говорит тебе, как и что надо делать. Инициативы у сотрудников ноль. Большинство рассуждают так: «Скажите что, и я сделаю». Они напоминают мне заводные механические игрушки с ключиком в спине. Их заведут, они работают, завод кончился, они стоят, ждут… Западный менталитет совсем другой. Наши бизнесмены рассуждают так: «Я возьму тебя на работу как специалиста, ты лучше меня знаешь, что надо делать. Я учредитель, начальник. Я расскажу тебе о глобальных планах, но каждый день ты будешь решать сам, как действовать. Есть планы, теперь все в твоих руках». Прекрасно, много свободы, но такой же большой уровень ответственности. На весах все уравновешивается.
Сычев Михаил, руководитель отдела HR-исследований Fenix Consult Group:
— На российском HR-рынке крайне высокая конкуренция за квалифицированный персонал. Это касается всех сфер деятельности, но особенно — линейного персонала сетевых компаний. Острая ситуация на российском HR-рынке обусловлена несколькими причинами. Во-первых, демографическими. Сейчас в стране настоящая «демографическая яма», просто не хватает людей. Во-вторых, исчерпанность трудового потенциала. В Москве и Санкт-Петербурге самый низкий уровень безработицы — 1,7 и 1,6% соответственно, а безработица по всей стране — 5,3% . Трудовые ресурсы столицы практически все задействованы. Работодатели обращают свои взоры на регионы. Но не тут-то было! Регионы развиваются: открываются новые производства, расширение зона деятельности столичных компаний, и у квалифицированных соискателей появляется возможность работать ближе к дому.
Кроме того, высокая конкуренция за кадры связана с требовательностью самих соискателей. Российский соискатель начинает понимать свою значимость в глазах работодателя и становится более придирчив к выбору компании. Компаниям, в том числе иностранным, в такой ситуации следует уделять больше внимания формированию своего позитивного имиджа на российском рынке.
— Как решили открыть свое дело?
— Когда набирал собственную команду, работал с несколькими кадровыми агентствами, как с международными, так и местными. У меня было мало времени, а я получал по 25 резюме в день, проводил собеседования. В результате понял, что могу делать эту работу лучше кадровых агентств. И в 2006 году с голландскими коллегами мы открыли в Москве офис компании G-Nius.
— Сложно было зарегистрировать фирму?
— Этим занимался юрист, в комплекс услуг которого входило регистрация предприятия во всевозможных фондах, открытие банковского счета и так далее.
— Сколько человек работает в вашей компании?
— Десять в Москве и три в Питере. Я сам лично набирал команду. Диплом для меня ничего не значит, это всего лишь бумага. И я не могу быть до конца уверенным, что этот диплом не куплен. К сожалению, здесь такое возможно. К местным «корочкам» нет доверия.
У меня глаза — рентген. В беседе с глазу на глаз прислушиваюсь к внутреннему голосу. Мне требовались специалисты, видящие новые возможности, а не только проблемы. Все, с кем я начинал, до сих пор работают со мной. Никакой текучки кадров.
— Сложно было снять помещение под офис?
— Я начинал работать лишь с одним человеком — рекрутером. Рабочее место нашел через знакомую. В одной комнате сидели сразу три компании. Хочу сказать, что снять помещение в 200 кв. м в Москве не проблема. Труднее всего снять одну комнату или одно рабочее место. Для иностранцев это тем более проблематично, потому что рынок аренды офисов не очень четкий и для приезжих не очень доступный.
Русские не умеют себя подать в нужном свете
— Теперь вы базируетесь в историческом месте — в Китай-городе. Это важно для вашего бизнеса?
— Цель нашего предприятия — найти хороших кандидатов на вакансию. Клиентских заявок много. Москва плотно заселена, безработных мало. Рынок перегружен. Если ко мне в офис надо добираться час на автобусе, потом еще час на метро, вряд ли ко мне кто-нибудь поедет. А центр города — это всем удобно.
— Кто ваши клиенты?
— Исключительно иностранные компании.
— Как ищите нужных кандидатов на вакансии?
— Через популярные сайты, такие как Head Hunter.
— За какое работаете вознаграждение?
— 25–30% от годовой зарплаты найденного специалиста. У нас очень много времени уходит на поиски кандидата. Работать за меньший процент невозможно.
— А персонал среднего звена ищете?
— Да, ведь многие иностранные компании создаются с нуля.
— Претендент должен в обязательном порядке знать английский язык?
— Наши клиенты — иностранцы, они с российским сотрудником могут говорить только по-английски. Случается, что кандидат — отличный специалист, но очень скованно говорит по-английски. Он когда-то учил язык, но недостаточно. Жаль, но порой приходится отказывать отличным программистам, инженерам, технологам.
Еще одна особенность. Российские специалисты часто не умеют себя в нужном свете подать, как мы говорим — продать. Наши клиенты привыкли, что сотрудники ходят в костюмах и в галстуках. Они широко улыбаются. Это человек, продающий их продукт. У него представительские функции. Российские же кандидаты, бывает, приходят на собеседования в странной для нас одежде. Могут вести очень монотонный разговор, не смотреть в глаза. Хотя знают английский, обладают колоссальными знаниями и навыками.
Мария Колдышева, управляющий партнер кадрового агентства «АВИС»:
— HR — одно из самых выгодных направлений бизнеса, если смотреть на него с позиции соотношения капиталовложений и чистой прибыли. Однако в России система оказания услуг по подбору персонала существенно отличается от Западной Европы или США.
Мне кажется, сейчас открывать кадровое агентство с нуля — рискованное занятие. Рынок поделен между крупными игроками, а маленькие компании не получают высокоприбыльных проектов, способных заинтересовать внешнего инвестора. Тут два варианта: или в Москве открывать филиал уже существующего крупного иностранного агентства, или же необходимо «купить» ключевого человека, занимающегося продажами и развитием бизнеса из одной из лидирующих компаний с базой клиентов и контактов.
Если говорить о затратах на подобный проект, то тут все определяется стратегией и целями. Публичность обойдется недешево, равно как и инструментарий, который сразу сделает агентство технологичным и современным. Но если брать основные статьи расходов, то можно выделить три блока: хозяйственные расходы (аренда офиса, инфраструктура и т. п.), фонд оплаты труда и реклама.
По идее кадровое агентство выходит на самоокупаемость через год-два. Для этого требуется капитал минимум в 7-8 млн рублей (150–200 тыс. евро).
— Как сами учили русский язык?
— Русский язык непростой, с голландским ничего общего. Приехав в Москву, я два раза в неделю занимался с преподавателем.
— Квартиру снимаете?
— Не квартиру, а таунхаус в Подмосковье, в поселке Немчиновка. Это целый дом, и он дешевле, чем аренда трехкомнатной квартиры в центре. Но приходится каждый день торчать в пробках.
— Вы в Москве уже 11 лет. Менталитет у русских меняется?
— Раньше люди приходили с уверенностью, что в западной компании все прекрасно. С годами поняли, что и там свои подводные камни. Россияне много путешествуют, повидали разные страны, стали куда разборчивее. И они все больше гордятся своей родиной. Настроение поменялось. Раньше было как? Ой, иностранная компания, ой, хочу там работать. Теперь такого нет.
Очень важен статус
— Что должен знать иностранец, который захочет, как вы, открыть в Москве кадровое агентство?
— Нужно постичь тонкости русской души. Приведу пример. Владелец иностранной компании говорит: «Я беру тебя главой нашего московского офиса. Но ты будешь единственным сотрудником, работающим в Москве». Часто россияне рассуждают так: «О, теперь я — босс». Главным для них становятся офис, красивая мебель, секретарь, и они напрочь забывают про продажи. А когда через полгода шеф спрашивает: «Где же продажи?», то в ответ слышит: «Знаете, мне так много надо всего организовывать, подписывать, проставлять на бумагах печати, что совсем не остается времени на продажи». Для россиян очень важен статус. Часто менеджеры по продажам делают себе визитки, где свою должность указывают так: коммерческий директор.
В западном мире мы нивелируем должностные различия, а здесь нужно иногда повысить статус сотрудника. Когда человек входит в большой холдинг, ему требуется визитка с весомой должностью, чтобы продавать товар или услуги клиентам.
— Что изменилось бы, если бы такое же предприятие действовало у вас в Голландии?
— Я тут кручусь, как бильярдный шар на столе! Если взять наш офис в Голландии, то работа там более скучная, более рутинная. В России один день не похож на другой.
Я тут кручусь, как бильярдный шар на столе!
— Есть любимый уголок в Москве?
— Когда ко мне приезжают гости, я их неизменно привожу на Воробьевы горы.
— Стоит открывать иностранцу свое дело в Москве?
— Конечно! Это не самый легкий город для иностранцев. За пару месяцев набить мешок деньгами не получится. Тут нужно годами упорно работать. Прилагать максимум усилий. Но результат того стоит.