– Я окончил юридический факультет, но работать по специальности мне показалось скучным. Меня влекла реклама, яркие творческие решения. Получилось так, что в один миг я сменил не только род своей деятельности, но и страну. Это была настоящая новогодняя сказка. Я встретил русскую девушку, и в канун 2002 года она пригласила меня в Россию. Оказавшись в Москве, я оценил весь размах этой страны, почувствовал, что здесь есть такие возможности, которых нет в Европе. Для начала устроился в «РИА Новости» (информационно-аналитическое агентство Российской Федерации). Работал в иностранном отделе, говорил в основном на английском и французском языках (хотя владею еще итальянским и немецким).
О компании BuzzFactory
Московское агентство цифрового маркетинга BuzzFactory основано Тьерри Селлерином в 2009 году. Специализируется на продвижении товаров и услуг в Интернете, помогает брендам общаться с потребителями, привлекая к сотрудничеству самых популярных блогеров и других авторитетных в Интернете фигур. Для реализации маркетинговых кампаний компания разработала собственую технологию — Buzzfactory Influencer Platform. Также компания оказывает услуги в сфере SEO и пиара.
– Да вы просто полиглот! Неудивительно, что вас сразу взяли в «РИА Новости»...
– Кстати, русского я тогда совсем не знал. Специально язык не учил, усваивал его в разговорах с любимой девушкой, коллегами, друзьями и вскоре уже понимал собеседников. Особенно мне понравилось в Москве то, что здесь есть возможность найти именно такую работу, которая тебе близка и интересна. В Западной Европе обычно занимаешься тем, что тебе предлагают, а не тем, что хочется делать. В Москве я точно знал, что если по каким-то причинам закроется агентство, я тут же найду другое место. Такой здесь рынок.
Оказавшись в Москве, я оценил весь размах этой страны, почувствовал, что здесь есть такие возможности, которых нет в Европе.
– Однако вы оставили наемную работу и основали собственный бизнес. Расскажите, как это произошло.
– Прежде чем открыть свое дело, я успел поработать в сфере недвижимости. В 2006 году занялся рекламой, а два года спустя задумался о digital-агентстве, предлагающем услуги по продвижению товаров и услуг в Интернете. У меня было два партнера-француза, но основную работу приходилось выполнять самому. На тот момент у меня уже имелась компания, занимавшаяся юридическими вопросами и бухгалтерией. Сотрудники прекрасно говорили по-французски. Так что с оформлением необходимых бумаг проблем не возникло. Мне помогали русские знакомые. И по сей день, прежде чем принять ответственное решение, я консультируюсь с двумя-тремя специалистами, спрашиваю: «А как бы вы поступили в данной ситуации?».
Глеб Шуклин, Российская ассоциация электронных коммуникаций:
— Сегодняшний рынок SMM в России находится на стадии бурного роста благодаря широкому распространению новых рекламных форматов, разнообразию взаимоотношений рекламодателей, агентств и социальных сетей, владельцев популярных групп и приложений. Среди клиентов SMM-агентств все больше средних и мелких компаний, что делает рынок более динамичным, гибким и интересным.
Новые возможности социальных сетей, например, возросшие функции поиска, также влияют на развитие SMM-сервисов. Возвращается термин Social Media Optimization — бизнес начинает заказывать услуги продвижения и в Facebook, и в VK.
Сильно меняет картину рекламной ниши все больший уход пользователей в мобильные приложения, компаниям приходится постоянно подстраиваться под меняющиеся условия доставки контента пользователям, так что здесь активность, чуткость к ситуации и «пассионарность» компании — залог успеха.
В России необходимо учитывать тот факт, что социальные сети чувствительны к законопроектам, которые принимаются без участия интернет-отрасли. Постоянные нападки правообладателей, риск блокировки ресурсов из-за действий пользователей значительно повышают издержки.
– Сколько сотрудников в вашем агентстве?
– Главная особенность digital-агентства — это работа в небольших автономных командах с внештатными сотрудниками. Основной наш инструмент — системы мониторинга социальных медиа. У меня в штате пять человек, еще два фрилансера-блогера. Мы потратили серьезные средства и немало времени на создание собственной технологии. Компании, работающие с блогерами, обычно не знают, сколько на самом деле людей увидели их сообщение. Наша технология дает возможность в реальном времени получать самую подробную информацию об этом — без сюрпризов и обманов. Все очень прозрачно.
Мы потратили серьезные средства и немало времени на создание собственной технологии.
– Как подбирали нужных специалистов?
– По рекомендации. Помимо профессионализма, мне важно, чтобы человек был ответственный, не подводил. Я не обязываю своих сотрудников приходить каждый день в офис. Для меня главное, чтобы они качественно выполнили поставленную задачу в указанные сроки. Как они организуют свою работу — это их личное дело.
– Сколько получают специалисты вашего профиля в Москве?
– По-разному. И 30 тысяч рублей, и свыше 100 тысяч.
– С какими трудностями пришлось столкнуться?
– Проблема была с банком. В Европе банк — всегда партнер в бизнесе, в России не всегда. Очень сложно налаживались контакты с администрацией банка. По счастью, у меня хорошие партнеры-бухгалтеры. Но банк отнимает у меня много времени и по сей день.
В Европе банк — всегда партнер в бизнесе, в России не всегда.
Я никогда никому не оплачивал «черный возврат» — откат. Поэтому с некоторыми клиентами я просто не смог работать. У меня логика такая: если человек готов получить откат, чтобы дать мне заказ сегодня, завтра может прийти другой подрядчик, предложить большую сумму и отнять мой заказ. К сожалению, на нашем рынке встречаются недобросовестные подрядчики: они попросту обманывают клиентов, показывая им какое угодно число просмотров. Заказчики пока не очень хорошо разбираются в нашей сфере, в системах мониторинга социальных сетей. Но у нас, повторю, царит полная прозрачность.
– Сколько стоит аренда небольшого офиса, подобного вашему, в центре Москвы?
– От 50 до 100 тысяч рублей в месяц.
– Сложно найти клиентов?
– Теперь легко, потому что у компании уже сформировалась хорошая репутация. Кроме того, я активно работаю в CCIFR (Франко-российская торгово-промышленная палата) — возглавляю комитет по маркетингу и пиару. Мы организуем много конференций. Среди их участников мне не составляет труда найти новых клиентов.
Дмитрий Чистов, медиадиректор Internet Media Holding:
— Social Media Marketing — весьма своеобразный сегмент коммуникационного рынка. По данным исследования «Экономика Рунета», в 2012 году объем рынка продвижения в социальных медиа составил порядка 3 млрд рублей, а по итогам 2013-го увеличится примерно на треть. Но надо понимать, что это довольно непрозрачный сегмент — нет способа оценки реальной эффективности SMM. Площадки (сами соцсети) целенаправленно борются с автоматизированными системами продвижения и созданием «мертвых душ» — аккаунтов несуществующих людей. С другой стороны, активность брендов и компаний в борьбе за внимание пользователей создает серьезный информационный поток в социальных медиа. По данным ряда исследований, более 60% пользователей уже не обращают внимания на сообщения брендов в соцсетях. Тем не менее миллионы людей, использующих соцсети ежедневно, и платежеспособное желание компаний установить коммуникацию с ними делают свое дело. Развитие инструментария и повышение прозрачности позволят данному сегменту рынка эволюционировать и выйти на новый уровень.
Стоимость стартапа в сфере SMM — от 10 млн рублей. Этот показатель складывается из расходов на создание организации, аренду офиса, оплату труда квалифицированных SMM-специалистов, координирующих работу недорогих фрилансеров. Также весьма желательно иметь в штате профессиональных дизайнера и копирайтера.
– Чем западные клиенты отличаются от российских?
– Тут есть два момента — сама компания и люди, которые в ней работают. Компании очень разные. Одни совсем не отличаются от западных, другие весьма специфичны. Что касается специалистов, то на российском рынке есть и суперпрофессионалы, и полные профаны.
– Что вам импонирует, а что раздражает в русском характере?
– Мне нравится добродушие русских. На праздники меня часто приглашают в гости, принимают как члена семьи. Люди открываются полностью, русские говорят: «Душа нараспашку». Такая высокая степень доверия. Если говорить о бизнесе, то меня немного смущает тот факт, что русские не любят заглядывать в будущее. Сделав что-то однажды, они до конца жизни собираются делать то же самое. Это сильно отличается от западного рынка. Там бизнесмены рассуждают так: «Окей, я это сделал, а что будет дальше? Нельзя ли улучшить процесс?».
– Как думаете, с чем это связано?
– Полагаю, что таков пока уровень местной бизнес-культуры. Русские не строят долгосрочные планы. Бывает, откроют свой бизнес, если он через год-полтора не приносит прибыль, бизнес закрывают, средства забирают, покупают большую машину, и все, жизнь удалась! У французов обратная проблема. Они зачастую слишком далеко заглядывают в будущее. Меня шокировало, когда однажды 24-летний француз сказал: «Вот выйду на пенсию, тогда… » А ему до пенсии еще 40 лет!
– Что скажете о конкурентах?
– Есть «Бегун» — система размещения медийной рекламы в Интернете. Это достаточно большая платформа, которая берет не качеством, а количеством. Но мы работаем в блогосфере с теми, кто не сотрудничает с «Бегуном». Так что у нас фактически нет конкурентов.
– Обязательно ли знать русский язык, чтобы заниматься бизнесом в Москве?
– Я неплохо говорю по-русски, но испытываю сложности, если приходится писать. Конечно, надо учить язык страны, в которой работаешь, тогда легче понять и приспособиться к местному менталитету. Я знаю немало иностранных компаний, которые открылись в Москве, а потом внезапно закрылись. Россия — не Европа, тут вас ждет немало неожиданностей. Приходится лавировать, и знание русского языка в этом сильно помогает.
Россия — не Европа, тут вас ждет немало неожиданностей. Приходится лавировать, и знание русского языка в этом сильно помогает.
– Стоит ехать в Москву западному человеку, чтобы открыть свое дело?
– Смотря какая у вас бизнес-идея, в какой сфере вы собираетесь работать. Но успешных примеров много. Например, приехали два француза, без всякой помощи, с нуля, открыли здесь блинные и теперь процветают. А один мой знакомый запустил интернет-магазин по продаже носков, у него тоже дела идут отлично. За небольшие проекты здесь можно браться, это точно.
– Западные стереотипы о России меняются?
– Раньше иностранцы были уверены, что Россия — это большая страна, где много пьяных людей. Сейчас считается, что Россия — это большая страна, где много богатых людей.
– Долго собираетесь пробыть в Москве?
– У России очень большой экономический потенциал. У меня здесь компания, которую я собираюсь расширять. Много деловых связей, друзей, планов. У меня здесь, наконец, русская подруга. Что еще нужно для счастья?
