Сквозь тернии Рунета
– Мы познакомились еще в 1991 году, – рассказывает Анна. – Я училась в МГУ, а Сетаро – стажер японского МИДа, пришел с друзьями посмотреть, как в России изучают японский. Сам он продолжал учить русский в МГУ и работал в посольстве Японии. Мы долго встречались. Сначала здесь, в Москве, три года. Потом он вернулся домой, а я получила грант и тоже поехала в Токио. Прожила три года, уехала в Москву, и тогда он стал приезжать почти каждый месяц. В 2001-м мы поженились. Тогда же Сетаро ушел из МИДа и перешел работать в консалтинговую компанию. Жили в Токио 8 лет. Вы не представляете, как я обрадовалась, когда в 2009-м его перевели в московское отделение фирмы. Мы тогда ни о каком собственном бизнесе, конечно, и не задумывались.
Сетаро Ямамото.
46 лет. В 1988 году окончил Токийский университет, в 1991-м – Гарвард. 13 лет – с 1988-го по 2001 год – работал в японском МИДе, в частности, в японском посольстве в Москве. С 2001-го по 2011-й – в консалтинговой компании Booze & Co, последние два года – в ее российском представительстве. Анна Бурова. 42 года. В 1993 году окончила ИСАА при МГУ по специальности история Японии, в 1997-м – аспирантуру университета Кэйо в Токио по специальности политология. С 1997-го по 2001 год работала в московском бюро японской газеты «Санкэй». Когда переехала в Токио, работала на радио, а также занималась переводами. Сетаро Ямамото и Анна Бурова создали и вместе развивают российский профессиональный интернет-портал «МирВрача».
Больше года Сетаро и Анна вместе с командой единомышленников пробиваются сквозь тернии Рунета, пытаясь сделать свой сайт «МирВрача» главным профессиональным порталом российского медицинского сообщества. Мы встретились в комнатке пять на пять метров в центре Москвы. Несколько столов и компьютеров – вот и весь офис. На столе Сетаро – голова Дарума, выполненная из папье-маше японская традиционная кукла-неваляшка, олицетворяющая божество из буддийского пантеона. Один глаз и половина второго закрашено черным маркером. На оставшемся бельме цифра: 50 тысяч. Так в Японии ставят цель: столько зарегистрированных пользователей сайту предстоит набрать. Рубежи в одну, пятнадцать и тридцать тысяч уже покорены и закрашены.
– 50 тысяч подписчиков – предел ваших мечтаний? – спросил я Сетаро.
– Нет, потом будет другая голова, – не задумываясь, ответил он.
Это была вечная песня о том, что у России и российских врачей особый путь, на котором западные идеи не приживаются.
Как родилась идея?
Сетаро Ямамото: Когда я работал в консалтинговой фирме, уже там приходилось общаться с представителями крупных фармацевтических компаний. А когда в 2009 году фирма открыла офис в России, мы с женой переехали в Москву. И здесь такие компании стали моими главными клиентами. В основном это международные компании, они занимают в России 80% рынка.
Идея выкристаллизовалась постепенно. Я знал, что в разных странах есть интернет-ресурсы, предоставляющие услуги маркетинга для фармкомпаний. Так что идея создать платформу для общения врачей между собой, а также с производителями лекарств и оборудования витала в воздухе. Но в российском Интернете я такого ресурса не нашел. Это как машина времени: интернет-обеспечение фармрынка России запаздывает по сравнению с США и Японией на несколько лет, словно кто-то пленку отмотал назад. В такой ситуации есть реальная возможность преуспеть. Поэтому перспективы медицинского ресурса мне показались очень заманчивыми. Важно вот еще что: для самих фармацевтических компаний создавать собственные такие сайты нет смысла. Сейчас на рынке 20-30 мощных игроков. Ни один врач не смог бы постоянно следить за таким количеством сайтов. Поэтому делать это должен некий независимый игрок.
На оставшемся бельме цифра: 50 тысяч. Так в Японии ставят цель: столько зарегистрированных пользователей сайту предстоит набрать.
Где взять деньги на проект?
С. Я.: Я вынашивал эту идею примерно полгода. Мне она очень нравилась. Но когда мы посоветовались со знакомыми врачами, то получили негативную реакцию. Нам сказали, что идея интересная, но в России врачи не любят общаться в Интернете. Они занятые, низкооплачиваемые, им это не будет интересно.
Анна Бурова: Это была вечная песня о том, что у России и российских врачей особый путь, на котором западные идеи не приживаются. Но мы знали, что про «особый путь» говорят жители любой страны. И на поверку оказывается, что все это ерунда. Какие-то отличия, конечно, есть всегда. Но в главном – все одинаковые. Людьми движет любопытство и любознательность, желание общаться и зарабатывать. Когда Сетаро задумал заняться этим, я была профессиональной домохозяйкой и прекрасно себя чувствовала. Но я сразу поддержала мужа. Потому что найти место наемного работника он может всегда. А попробовать создать собственный бизнес – очень интересно и перспективно.
С. Я.: Я понимал, что мы не будем ставить все на кон. Мы не были готовы продать все и вложиться в бизнес. Поэтому я пошел в японский венчурный фонд United Managers Japan. У меня там работал знакомый, который как раз специализируется на создании интернет-стартапов. Я договорился о встрече, нарисовал графики и диаграммы, подготовил речь. Он выслушал меня и неожиданно проявил большой интерес. Несколько месяцев мы вели переговоры, и в результате получили $1,4 млн. Предполагалось, что этого хватит на полтора-два года.
С чего начали?
С.Я.: Работать начали в мае 2011 года. Нам нужно было понять, каким будет наш сайт, и как привлечь на него как можно больше врачей. Понятно, что регистрироваться они должны бесплатно, иначе просто не придут. На самом деле в российском Интернете сайтов, пытающихся привлечь подписчиков-врачей, много. Но они полностью зависят от контента, которым наполняют его сами врачи. А найти полезную информацию на них очень трудно. Мы решили собрать все, что нужно врачу, в одном месте. Наполнить сайт информацией, полезной в ежедневной работе врача. В качестве прообраза взяли американский сайт medscape. Там очень много интересной информации, которую наши врачи не всегда могут прочесть из-за слабого знания английского. И мы подумали, что переводные статьи могут стать нашим козырем. Начали искать людей с медицинским образованием, владеющих английским. Сначала на машине объехали все медицинские вузы, расклеили объявления. Писали их на английском языке, так что откликнуться должны были те, кто нам и нужен. Сначала пришли двое, потом они привели еще двоих. Первое время встречались в кафе, только в июле сняли офис. Главного редактора нашли на сайте, посвященном онкологическим заболеваниям. Великолепный профессионал. Сейчас нас в фирме девять человек. Четверо работают постоянно, а еще пятеро – студенты и ординаторы – приходят, когда могут, в основном работают дома. Мы все энтузиасты и единомышленники, и поэтому обстановка у нас очень комфортная.
А. Б.: С офисом нам просто повезло. Искали его именно в центре, в районе Арбата. Это недалеко от школы, в которую ходит наш ребенок. На одном из сайтов я нашла предложение, которое сразу подошло. 24-метровая комната на третьем этаже небольшого здания обходится в 24.000 рублей ежемесячно (примерно $770). Это сравнительно недорого. Буквально на следующий день съездили и сняли ее.
Мы решили собрать все, что нужно врачу, в одном месте. Наполнить сайт информацией, полезной в ежедневной работе врача.
С. Я.: Сам сайт мы заказали в июле. Нашли разработчиков, объяснили им, что хотим получить. Платформа обошлась нам около $30 тысяч. Поддержку также заказали этой компании. За первые полгода на это ушло еще около $20 тысяч – мы многое меняли, что-то дорабатывали. А вот во втором полугодии мы вообще ничего не платили. Потому что сайт не требовал изменений. Сейчас планируем обновление, так что придется еще немного раскошелиться.
Вообще, сайт можно было сделать и дешевле. Например, если взять стандартный шаблон блога, то из стоимости можно убрать один ноль. Но мы с самого начала решили, что у нас будет уникальная платформа. Решили добавить ряд функций, которые были бы полезны. Например, медицинские калькуляторы. Среди них программа, помогающая рассчитать дозировку лекарств в зависимости от веса пациента. Кроме того, добавили базу данных лекарств и другие сервисы. Это отличает нас от других медицинских сайтов.
Сейчас у нас 46 тысяч зарегистрированных пользователей. Но нужно больше. В России 700 тысяч врачей.
Как продвигали ресурс?
С.Я.: Сайт открылся 9 сентября 2011 года, от начала работы до открытия сайта прошло 4 месяца. Сначала мы давали рекламу в соцсетях – «Вконтакте» и других. Вешали баннер, что тогда обходилось не очень дорого. 10 рублей (приблизительно $0,3) за переход на наш сайт. Цены растут по мере того, как люди все больше уходят в соцсети. Сейчас один переход стоит 30 рублей (приблизительно $1). Но такая реклама для нас – самая эффективная. Так мы получили первую тысячу зарегистрированных пользователей. Регистрировались, конечно, не все, но многие. И каждый такой пользователь – на вес золота. Мы ведь не регистрируем невидимок. Подписчик должен ввести свое настоящее имя, место работы, должность. Так что это не просто чат, а общение профессионалов.
Вообще-то форум у нас – это лишь одна из функций. Но мы скорее информационное издание, сетевой медицинский журнал. У нас каждый день новости, статьи. Но общение врачей – важнейший фактор привлечения пользователей и их удержания. Первое время мало кто писал на сайт. Наверное, люди полгода привыкали. Мы фиксировали заходы, но обсуждений было мало. Сейчас – целые битвы! Спорят, вывешивая списки литературы, цитаты, выдержки. Вот, например, не так давно у нас была тема о враче Озерове. Это единственный хирург районной больницы. Его обвинили в смерти пациента. Причем, незаслуженно. И вот эту тему обсуждали тысячи врачей. Беда еще в том, что многие медики не очень дружат с Интернетом…
Когда мы начинали, то, конечно, составили перспективный план. Надо сказать, что мы немножко отстаем от ожиданий, но это нормально. Любое дело требует больше времени, чем кажется на первый взгляд. Но нам удалось тратить меньше, чем мы предполагали, и это дает нам запас времени. Сейчас у нас 46 тысяч зарегистрированных пользователей. Но нужно больше. В России 600 тысяч врачей. Половина из них пользуется Интернетом. Если половина этой половины будут заходить на наш сайт, будет очень хорошо.
А.Б.: Кстати, наши друзья, которые предрекали нам крах и рассказывали об особом пути русского врача, сейчас целыми днями сидят у нас на сайте...
Как намерены зарабатывать?
3 совета от Сетаро Ямомото
1. Важно найти тот бизнес, который будет интересен вам самому. Руководствуясь одним бизнес-планом работать трудно, нужно получать от процесса удовольствие.
2. Соберите вокруг себя единомышленников. Кто играет в вашей команде? Это один из самых важных вопросов. Делать все самому невозможно. Соберите вокруг себя единомышленников. Это касается и тех, кого вы наймете на работу, и инвесторов, которые будут снабжать вас средствами.
3. Пока нет прибыли, нужно экономить на всем. Когда кончатся финансы, тогда кончится и бизнес. Ни в коем случае не путайте инвестиции и выручку. Пока нет прибыли, нужно экономить на всем.
С. Я.: Прибыли у нас пока нет. Нас уже многие знают, нам часто предлагают рекламу. Но я отказываюсь. За исключением некоторых случаев, когда мы становились информационными спонсорами медицинских конференций и конгрессов. Я не хочу, чтобы наш сайт был завешан баннерами. Во-первых, это некрасиво. А во-вторых, ресурс будет восприниматься как сугубо коммерческий. Я не хочу этого. Кстати, некоторые пользователи уже пытались продвигать рекламные сообщения. Но мы модерируем сайт и такие сообщения блокируем.
Мы создаем, прежде всего, информационный ресурс, и пользователи должны воспринимать его таковым. А прибыль, я уверен, придет. Когда мы сможем стать заметным для медицинского сообщества явлением, когда врачи будут воспринимать наш сайт как неотъемлемую часть своей жизни, тогда мы сторицей вернем вложенные средства. Мы будем предоставлять фармкомпаниям возможность общаться с сообществом врачей всей страны.
Мы создаем, прежде всего, информационный ресурс, и пользователи должны воспринимать его таковым. А прибыль придет.
На чем можно сэкономить?
С. Я.: Я рекомендую в первую очередь подумать об аутсорсинге. У нас в штате нет программистов, администрированием сайта занимается сторонняя компания, и на этом мы сэкономили. Но сейчас уже возникла необходимость в собственном IT-директоре, и мы ищем его через сайты кадровых агентств. Бухгалтера поначалу тоже стоит привлечь со стороны. У нас пока не такие обороты, чтобы держать собственного бухгалтера, поэтому мы приглашаем его для решения конкретных задач. Это позволяет сэкономить не только на зарплате, но и на налогах и отчислениях в Пенсионный фонд. Но самому разобраться в российской бухгалтерии лучше даже не пытаться…
Кроме того, мы платим только за самое необходимое. У нас нет офисной локальной сети (есть только Wi- Fi), нет даже цветного принтера. У нас никто не заморачивается на «нарядности»: в рестораны не ходим, вечеринки не собираем. Мы экономный, голодный стартап. Сидим вот здесь, работаем и едим то, что с собой принесли. Мы знаем, нам нужно, как минимум, 150-200 тысяч российских врачей среди пользователей нашего портала. И мы обязательно достигнем этой цели!
