— К моменту назначения на должность в Москве мой стаж работы в «Мицубиси Электрик» составлял 34 года, – говорит Фурута-сан. – В соответствии с правилами компании это возраст, когда я должен был вернуться в Японию и возглавить, скорее всего, одну из аффилированных компаний. Но хотелось продолжать работать и попробовать еще что-то новое, перспективное, амбициозное. А деловая культура и традиции ведения бизнеса в России как раз отличаются от того, что я видел в Западной Европе, и от того, как я привык работать до этого. Созданная в Москве в 2014 году компания «Мицубиси Электрик (РУС)» была совсем молодой, и я решил, что здесь мог бы пригодиться мой управленческий опыт. Так что желание руководства корпорации и мое собственное совпали.
— Значительная часть продукции «Мицубиси Электрик» – это промышленное оборудование, предназначенное для достаточно больших компаний. А с малыми и средними вы работаете?
— Да, но определить их долю в нашем бизнесе довольно сложно. Если говорить о конечном потребителе продукции, то в основном это крупные компании. В то же время у нас широкая партнерская сеть – дистрибьюторы, дилеры, системные разработчики. А это, как правило, не очень большие фирмы.
— Вы сказали, что в России бизнес отличается от западноевропейского. В чем основное отличие?
— Если говорить о стратегии, о бизнес-политике, все, в общем-то, похоже. Главная же особенность, на мой взгляд, в том, что Россия – это огромная территория, огромные возможности, особенно в плане развития инфраструктуры – коммунального хозяйства, энергетики, транспорта…
— А российский потребитель отличается от европейского или японского?
— Думаю, потребителей на российском рынке можно разделить на две группы. Большая часть ориентируется на недорогую продукцию. Меньшая же – это те, кто может позволить себе купить товары и услуги верхнего ценового сегмента. И я, признаюсь, был несколько удивлен тем, что японская техника пользуется в России таким высоким спросом.
— То есть несмотря на то, что она достаточно дорогая…
— Вы правы, продукция «Мицубиси Электрик» входит в премиальный сегмент, благодаря высокой надежности, качеству, применению самых прогрессивных технологий и уровню клиентского сервиса. Это наши основные конкурентные преимущества. Стратегия корпорации не в снижении цены, а в сокращении стоимости жизненного цикла продукции – расходов на обслуживание, ремонт оборудования. До недавнего времени эти преимущества были безусловно востребованы российскими потребителями и высоко ценились. Но из-за обесценивания рубля покупательная способность и уровень инвестиций в российском бизнесе снизились. Не скрою, растет конкурентное давление и со стороны корейских и китайских компаний. Но наше качество, которое невозможно воспроизвести без десятилетий кропотливой и целенаправленной работы, требующей серньезных инвестиций и исследований, продолжает цениться на рынке, и мы уверены в успешном дальнейшем развитии нашей компании и расширении присутствия на российском рынке.
— В России взят курс на импортозамещение. Это повлияло на планы и стратегию вашего бизнеса в России?
— Тема импортозамещения и локализации нам очень хорошо известна. Наша компания понимает намерение российского правительства ускорить процесс воссоздания отечественного производства, обеспечивающего запросы российского рынка, и привлечь инвестиции в развитие локальных производств, ориентируясь на будущий потенциал рынка, создаваемый этой новой индустриализацией. Безусловно, мы не можем игнорировать это в своей стратегии.
C точки зрения компетенций «Мицубиси Электрик» импортозамещение – это, в первую очередь, содействие развитию реального сектора экономики, российских производственных брендов. Как производители «средств производства» (помните К. Маркса?) мы ориентированы на активную поддержку этого процесса. Так, например, наши решения в области автоматизации являются очень важной, иногда и ключевой компонентой высокотехнологичного и эффективного производства. По сути дела, с помощью оборудования с клеймом «Сделано в Японии», гармонично «встроенного» в цепочку создания продукции, «сделанной в России», можно обеспечить реальную конкурентоспособность последней и тем самым добиваться успеха в решении общенациональных экономических задач.
К сожалению, в России и странах СНГ спрос на нашу продукцию все еще недостаточен для открытия собственного сборочного производства, которое могло бы обеспечить потребности российских клиентов при сохранении японского качества. Поэтому пока наша основная стратегия – развивать технический и производственный потенциал российских предприятий путем создания СП с системными интеграторами, передачей технологий и компетенций, путем слияний и поглощений… Но мы готовы вернуться к теме полномасштабных инвестиций в российскую экономику, как только будут созданы экономические предпосылки для этого. Мы рады, что в какой-то мере и сами этому способствуем.
— А пресловутые санкции на вас повлияли?
— Прямого влияния на наш бизнес санкций мы пока не почувствовали. Санкции – один из факторов общего экономического спада, который, безусловно, повлиял и на показатели нашей компании. Минувшее жаркое лето поддержало уровень продаж кондиционеров, но не так сильно. Кроме того, как я уже говорил, конкуренция с корейскими и китайскими брендами по-прежнему высока. Несмотря на все это, мы демонстрируем прибыль по результатам своей деятельности.
— У компании «Мицубиси Электрик» кроме московской штаб-квартиры есть 4 региональных обособленных подразделения. Каковы их задачи?
— Первый такой офис мы открыли в 2007 году в Екатеринбурге для работы в Уральском регионе и реализации высокого потенциала этого регионального рынка для нашего бизнеса по продаже систем кондиционирования и вентиляции. Нам понадобились специалисты для техподдержки партнеров и клиентов на месте.
Затем открыли офис в Санкт-Петербурге. Опять-таки последовали за своими клиентами: несколько японских автопроизводителей разместили в регионе свои заводы, где использовали наши средства автоматизации.
В результате мы получили инфраструктуру для вывода на эти региональные рынки других направлений бизнеса. Сейчас в Екатеринбурге у нас работают и специалисты по промышленной автоматизации, а в Санкт-Петербурге – также и по системам кондиционирования. Подразделения в Уфе и Краснодаре, учрежденные в прошлом году, работают на развитие бизнеса на юге России и в Поволжье, где мы видим большой потенциал для роста продаж.
— «Мицубиси Электрик» подписала меморандум о сотрудничестве с московским Техническим университетом имени Баумана. И еще в трех десятках университетов России открыла инжиниринговые центры, оборудованные вашими учебными стендами. Что это дает компании?
— Поддержка образования – часть глобальной политики «Мицубиси Электрик» в сфере социальной корпоративной ответственности, которая перекликается и с темой импортозамещения и локализации. Мы участвуем в образовательном процессе будущей инженерной элиты страны, стараемся воспитать ее приверженность к использованию высококачественных компонентов и технологий, привить такие понятия, как «стоимость жизненного цикла» и «качество». Мы считаем, что именно эти элементы – необходимое условие устойчивого экономического развития России. Кроме того, наши лаборатории и технические центры используются как центры техподдержки региональных партнеров и клиентов. Важно и то, что сотрудничество с профильными вузами дает нам больше возможностей для разработки уникальных технических решений, основанных на спросе потребителей в разных областях России.
— Каков штат вашей компании?
— В Москве – около ста человек.
— Россиян среди них много?
— За исключением двоих японцев, включая меня, сотрудники нашей компании – россияне.
— Как вы их подбираете?
— У нас есть сотрудник по подбору персонала. Она подбирает кандидатов по запросам структурных подразделений. Раньше мы работали с кадровыми агентствами, но, увы, этот опыт получился скорее негативным. Видите ли, специалист, работающий в штате компании, подбирает не просто сотрудника, а коллегу. Она не только смотрит на опыт и уровень знаний, но руководствуется также системой ценностей и корпоративной культурой компании.
Каждому новичку мы помогаем адаптироваться, используя различные методы. В первый день работы он получает «Книгу нового сотрудника» – брошюру, где собрана вся необходимая ему информация. Сотрудник отдела кадров знакомит его с офисом и представляет коллегам из других подразделений, проводится обучение по информационной безопасности. Если одновременно приходит значительное число новых сотрудников, мы устраиваем расширенный вводный курс. Те, кто недостаточно хорошо владеет английским, имеют возможность посещать курсы.
— А вы сами легко адаптировались в Москве? Российский менталитет, думаю, весьма отличается от японского…
— Сначала мне было достаточно тяжело. Особенно в плане языка, традиций, вождения машины и из-за нахождения вдали от своих друзей. Но уже через год привык ко всему и сейчас наслаждаюсь жизнью в Москве. Возможно, из-за своего характера – люблю бросать вызовы судьбе, узнавать что-то новое, понимать другой образ мыслей, знакомиться с людьми.
По сравнению с японской ментальностью россияне, на мой взгляд, более практичны. В какой-то мере я себя здесь чувствую комфортнее, чем в Японии: мне не нужно обращать слишком много внимания на частную жизнь соседей, так же как они не обращают на мою.
— То есть москвичи не очень досаждают своему соседу-японцу?
— Полагаю, им весьма любопытно: у нас все-таки абсолютно разные культуры. Но в целом отношение к иностранцам в Москве вполне нормальное. К ним не относятся как к чему-то экстраординарному.
— Русский язык осваиваете? Или обходитесь без него?
— Изучаю постоянно, но дается он мне непросто. Не думаю, что знание русского обязательно для меня как гендиректора в отношениях с сотрудниками – они знают английский. В то же время наша компания развивается, и я должен контактировать с местными компаниями и партнерами. А с клиентами лучше говорить на их языке – так устанавливаются более надежные и дружеские отношения.
— Русские друзья у вас появились?
— Пока в основном мои друзья – японцы. Не зная хорошо языка, сложно заводить среди русских близких друзей.
— Семья живет с вами?
— Нет, они остались в Японии. Но я езжу на родину каждые 2-3 месяца, так что все в порядке. И они иногда приезжают в Москву.
— А чем вы занимаетесь в выходные и после работы?
— Дома – читаю. Люблю ужинать в хороших ресторанах. В хорошую погоду – погулять по городу. Хожу по музеям. Любимые места – Музей изобразительных искусств им. А.С.Пушкина и Третьяковская галерея.
— Подводя итог: сегодня вы бы посоветовали своим коллегам в Японии начинать бизнес в России?
— Это зависит от бизнеса, которым они хотят заняться. Но для бизнеса в Москве, да и в любом другом регионе России, обязательно нужно иметь надежных российских коллег или партнеров, иначе успеха будет добиться довольно тяжело.