Официальный запуск этого проекта состоялся 12 декабря 2015 года. По форме ToBoх – это уже привычная для торговли в интернете лента товаров, в которой есть поиск по категориям, ценовой фильтр, «корзина», геолокация, информирование о новых товарах, скидках и акциях, функция «избранное» и так далее. Суть проекта – маркетплейс, агрегатор небольших магазинов и производителей, мастеров и дизайнеров, отчасти похожий на Asos, Wildberries, Lamoda и Etsy, но, разумеется, немного отличающийся от того, что есть сейчас на рынке. И основное отличие – собственный мессенджер, похожий на излюбленный в электронной коммерции «интерком», но без задержки, этакий аналог реального продавца-консультанта.
Денис Пономарев, директор по продуктам ToBox:
— Люди очень активно пользуются такой перепиской с продавцами. В свою очередь, это не напрягает и продавца, потому что он видит и свои ошибки, и реакцию на товар, на цену. Абсолютно не возбраняется написать, не делая покупки, нужно только зарегистрироваться. И можно даже сказать, мол, «а вон у соседа дешевле»...
Денис:
— Ведь почему люди торгуют в соцсетях? Потому что там большая бесплатная аудитория. И все. Но продавать там трудно, есть ограничения при описании, плохо работающий директ, нужно постоянно просматривать посты, выцепляя в комментариях клиентов, а не просто «критиков». Вот мы и создали удобный функционал. И на середину марта у нас уже было 1 500 магазинов, пришедших из соцсетей. Сейчас мы подошли к моменту, когда готовы начать сотрудничать со средними магазинами. Но не торопимся. Чтобы не убить на корню нашу концепцию.
Динамика расширения партнерской сети неплохая: в месяц прирост составляет около 300–400 магазинов. Когда сервис открывался, чтобы «зайти» на него, нужно было оставить заявку, по которой в дальнейшем принимал решение менеджер. Это помогло избежать вала тестовых магазинов и открыться сразу с проверенными продавцами. Позже разработали систему модерации — целый отдел, который просматривает каждый товар и магазин. Отклик дают в течение суток, причем всегда с комментарием и советом, как улучшить предложение. Теперь этот отдел расширяют: ведь в сутки выкладывается 1 500–2 000 товаров.
Сервис не зарабатывает и существует за счет инвестиций. На этапе запуска исполнительный директор Фэн Линь вложил собственные средства – около $500 тысяч. В сентябре в рамках раунда А привлекли двух спонсоров — Xiaomi и Shunwei Capital, общая сумма вложений составила $2 миллиона. Сейчас готовятся к раунду А+. По планам в течение 2016 года инвестгруппа Shunwei Capital вложит в стартап $50 миллионов (!).
Создатели прекрасно знают, что проекты в сфере е-коммерс окупаются очень долго — в частности, та же Lamoda, по их данным, преодолела точку безубыточности через 5–6 лет.
Денис:
— Мы идем пошагово и не скрываем, что проект сыроват и брать за него деньги сейчас бессмысленно. Завоевываем свою аудиторию, людей, которые, как и мы, считают, что у сервиса есть будущее, и готовы зарабатывать вместе.
Впрочем, бесплатной площадка и останется. Выходить на рентабельность планируют за счет другого проекта — собственного платежного сервиса, к разработке которого приступят в течение двух лет. Он будет интегрирован в площадку и им будут пользоваться все магазины, представленные на ToBox. А компания будет брать с этого процент.
Сейчас средний чек составляет 1 800–2 000 рублей. Хотя есть и люксовые предложения, дизайнерские товары, брендовые вещи из Италии, есть даже магазин квадроциклов. И бывают заказы на несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей.
ToBox в России – лишь первая фаза проекта. В дальнейшем создатели сервиса видят перспективы для экспансии на развивающиеся рынки е-коммерса — а это Австралия, Индия, Бразилия. Также хотят выйти на IPO.
Читать интервью с инвестором проекта Ли Веем, вице-президентом компании Shunwei Capital.