― Когда вы впервые побывали в Москве? Каким было первое впечатление от города?

― Мой первый визит в Москву состоялся лет шесть назад. Я провел здесь совсем немного времени, но город и его жители произвели на меня самое благоприятное впечатление. Я увидел много общего между москвичами и голландцами. Поэтому, когда получил предложение переехать на работу в Москву, раздумывал недолго.

― А что общего между москвичами и вашими соотечественниками?

― Москвичи такие же целеустремленные. Еще в русских мне нравится то, что они называют вещи своими именами. Если дела идут плохо, они так и говорят. Эта прямота – тоже роднит русских с голландцами.

О Питере Вуллингсе:

Пришел в компанию Philips сразу после университета в 1996 году. В 1999-м назначен руководителем отдела внутреннего аудита компании Philips в Индии, потом переехал в Сингапур, где занимал должность финансового директора направления «Аудио и видео». В 2005-м перешел на позицию финансового директора подразделения «Бытовая техника» в Гонконге, курировал страны БРИК. После того как в январе 2008 года в результате слияния направлений «Бытовая электроника» и «Бытовая техника» было создано подразделение «Потребительские товары», Питер Вуллингс получил пост вице-президента и финансового директора подразделения «Потребительские товары» в странах БРИК и вернулся в Сингапур. А 1 октября 2009 года его назначили старшим вице-президентом и руководителем подразделения Philips «Потребительские товары» в России и Центральной Азии.

― Москва сильно изменилась с той поры, когда вы побывали здесь впервые?

― Да, и в лучшую сторону. Например, появилось множество кафе, где можно вкусно позавтракать, достаточно мест, где заняться спортом. Раньше с этим возникали проблемы. По сравнению с моим первым приездом, ресторанный сервис в Москве поднялся на очень высокий уровень и стал одним из лучших в мире. Не могу не отметить рост числа горожан, принадлежащих к среднему классу. Шесть лет назад разрыв между богатыми и бедными был очень заметен, но сегодня средний класс стремительно набирает обороты, растет благосостояние всего населения.

― Есть ли у Москвы и москвичей какие-то черты и особенности, к которым вы до сих пор не смогли привыкнуть?

― Я затрудняюсь привести пример того, к чему мне надо было бы как-то по-особенному привыкать. Есть, конечно, некоторые культурные различия, но где их нет? Главная неприятность в Москве – это постоянные пробки. Еще я не очень люблю долгие зимы, как, например, в этом году. Зима могла бы быть и покороче, ей все-таки желательно закончиться к апрелю.

Главная неприятность в Москве – это постоянные пробки. Еще я не очень люблю долгие зимы.

Также я никогда не понимал, почему в очереди на паспортный контроль в аэропорту сначала все спокойно выстраиваются в одну линию, а потом находится какой-то умник, который говорит, что он тут занимал и приводит за собой еще 10 человек. Ему делают замечание, а он еще и громко возмущается.

― Возникали ли у вас трудности из-за того, что вы не владеете русским языком?

― С одной стороны, было бы хорошо, если бы я свободно говорил по-русски, это позволило бы избежать некоторых курьезных моментов, но, с другой стороны, когда люди понимают, что я не говорю по-русски, они перестают со мной спорить, поскольку это бесполезно. Однако я неплохо понимаю ваш язык, чем я порой и пользуюсь, когда окружающие этого не знают: были ситуации, когда в моем присутствии обо мне говорили недоброжелательно, а я неожиданно отвечал на русском. Только представьте, как им было неловко. Но подобное скорее исключение, люди в Москве в основном дружелюбные.

― Уезжать из Москвы не собираетесь?

― Пока нет. Не буду гадать, сколько я еще проработаю здесь, поскольку мы не можем знать наперед, как повернется наша жизнь. Сейчас причин для своего отъезда не вижу – мне нравится тут жить и работать.

― Можете назвать Москву одним из своих любимых городов?

― Безусловно. Прежде всего – из-за людей, которые здесь живут.

― А какие еще города вы любите?

― Амстердам, Барселона и Гонконг. Вообще-то Москва – достаточно экстремальный город, а я как раз люблю динамику, энергетику – тихие места мне не очень-то по душе. В Москве я могу заниматься всеми своими увлечениями. Например, мне нравится классическая музыка – Чайковский и Рахманинов. Смею утверждать, что уровень исполнения классики в Москве не сравнится ни с каким другим городом. Еще один момент, о котором на Западе мало знают, – наличие множества зеленых зон. Например, прошлым вечером я совершал пробежку в Лужниках, в выходные побывал в Царицыно, в следующий уик-энд собираюсь поехать в Кузьминский парк.

― Почему вам нравится работать в Москве? Чем московская бизнес-среда отличается от западной?

― Я бы сказал так: мне нравится вести бизнес в Москве, потому что здесь возможно все. Например, рост прибыли на 30-40%. На Западе такое сейчас совершенно нереально. Московские потребители отличаются от западных, они больше обращают внимание на качество. Они не придерживаются правила «чем дешевле, тем лучше», они готовы платить за качество.

― В чем причина столь быстрого роста вашего бизнеса?

― Бизнес в России компания Philips начала еще в 1898 году, когда основатель компании Антон Филипс продал царскому правительству 50 тысяч ламп. Как вы понимаете, за столько лет я нас было время изучить российского потребителя. Например, у вас очень популярен «Оливье», для которого все ингредиенты нарезаются кубиками. Мы выпустили специально для России ручной блендер, он помогает хозяйкам быстро приготовить это популярное блюдо.

Мне нравится вести бизнес в Москве, потому что здесь возможно все. Например, рост прибыли на 30-40%. На Западе такое совершенно нереально.

Своим успехом на рынке компания Philips обязана в том числе и маркетинговым стратегиям, разработанным с учетом местной специфики. На Западе маркетинг в большей степени базируется на эмоциональном восприятии бренда, но для москвичей большое значение имеют технологии. Вспомните: раньше здесь почти все получали инженерное образование. И сейчас даже женщины неплохо разбираются в конструкции различных приборов.

― Что бы вы посоветовали западным представителям малого и среднего бизнеса, намеревающимся выйти на московский рынок?

― Прежде всего, хорошо понять своего потребителя и то, каким образом он делает выбор в пользу того или иного продукта. Москвичи много времени проводят в Интернете, изучая различные форумы, где обсуждаются разные товары. Московский потребитель делает свой выбор, учитывая все плюсы и минусы. Он отличается чрезвычайно обстоятельным подходом к делу. И, конечно же, нельзя забывать о том, что продукция, крайне популярная на Западе, может не найти своего покупателя в Москве. У каждого локального рынка своя специфика.

― С какими трудностями вы столкнулись на позиции топ-менеджера в Москве?

― Я бы не называл это трудностями, но для меня настоящим откровением было то, какие требования предъявляются к главе компании. Это сильно отличается от того, что принято на Западе. Здесь нужны только самые сильные бизнес-лидеры, способные быстро принимать решения и нести ответственность, потому что тут наиболее распространенный стиль управления – демократическая монархия.

Российский потребитель отличается чрезвычайно обстоятельным подходом к делу.

Я работал в Китае, там вся бизнес-культура держится на том, чтобы «не потерять лицо». В Китае вы не сможете откровенно поговорить с человеком о своих или его проблемах в присутствии посторонних – такие разговоры ведутся только с глазу на глаз. В Москве все гораздо проще. А если сравнить с Индией, где я проработал три года, то там каждому сотруднику надо выставлять четкие дедлайны на каждую работу. Здесь же уровень ответственности гораздо выше, сотрудников не нужно постоянно контролировать.

― Возникают ли у вас проблемы с московскими специалистами, хватает ли им уровня образования, опыта работы, профессиональных качеств?

― Я бы даже сказал, что квалификация московских кадров выше требований, предъявляемых к сотрудникам на Западе. А ведь маркетингу и продажам раньше здесь никого не учили. Тот опыт, который получили москвичи в маркетинге за годы рыночных реформ, превосходит опыт их коллег, работающих, скажем, в Амстердаме.

Квалификация московских кадров выше требований, предъявляемых к сотрудникам на Западе.

Это произошло, во-первых, потому что москвичи очень дисциплинированы. Во-вторых, они владеют иностранными языками. Я сам, худо-бедно знаю пять языков. Но разговариваю с русскими коллегами только на английском, чтобы не попасть впросак. Некоторые у нас в компании знают китайский, а один сотрудник даже эфиопский.

― Как ваши родственники и друзья относятся к тому, что вы работаете в Москве? Приходилось оспаривать какие-то западные стереотипы о России?

― Помню, как позвонил маме и сказал, что переезжаю в Москву (в то время я работал в Сингапуре), а она ответила, что это очень далеко. Хотя из Амстердама в Москву лететь на девять часов меньше, чем из Амстердама в Сингапур. Стереотип оторванности России от мировой цивилизации уходит корнями во времена господства коммунистического режима. Еще один момент – это поведение туристов за границей. Например, голландская молодежь крайне развязно ведет себя в Испании. Когда я отдыхаю в Салоу (курортный городок на юге Испании), то стараюсь говорить по-английски, чтобы не вызывать дурные ассоциации. Но ведь не все голландцы такие! То же самое и с русскими, который дебоширят в турецких отелях. Из-за них формируется стереотип, хотя дебоширов в России не больше, чем в других странах.

― Вы бы рекомендовали вашим коллегам и друзьям ехать на работу в Москву?

― Да, конечно. Мы приглашали наших западных коллег, и они остались очень довольны.